Работата с клиенти най-много ме впечатлява, всеки ден сам по себе си е различен
-inner-2x.webp)
Един месец след старта на “Моето начало” с Praktiker се срещаме с Алекс Чакъров от Praktiker София - Дружба и Невена Патова от Praktiker Пловдив, за да разберем повече за проведените обучения и живота в компанията. Тази година Алекс и Невена са част от 43-мата ни практиканти, които заедно с Praktiker правят първите си професионални стъпки.
Какво те накара да избереш Praktiker за своя първи професионален опит?
Алекс Чакъров: Това, което ме накара да започна работа тук са условията, които смятам за много добри. Съобразяването на екипа с лични ситуации или каквото и да било друго. Колегите са страхотни, всички ми помагат изключително много, грижат се да ме научат на всичко. Само за 2-3 седмици научих толкова неща, за които нямах представа до преди това.
Невена Патова: Моя позната, която е била част от “Моето начало” с Praktiker ми сподели за програмата и реших, че шансът е уникален. От една страна заради обратната връзка, която получих, но най-вече защото исках да се предизвикам да опитам нещо ново, което със сигурност не бих могла да направя никъде другаде.
Какво беше най-ценното, което научи от проведените обучения и какво прилагаш в практиката си?
Алекс Чакъров: Въвеждащото обучението ми помогна много да се науча как да работя с клиенти, HR екипът ни даде стратегии, които да ни помагат в общуването, ако имаме трудности докато се обучаваме, а и за след това.
Невена Патова: Бих казала, че това е стандартът за обслужване на клиенти - как да започнеш и завършиш процеса по обслужване. Все още се чувствам плаха и свиквам с процесите, но всеки контакт е опит и ми помага да затвърдя увереността си.
Какво ти направи най-силно впечатление като част от екипа?
Алекс Чакъров: Най-много ме впечатлява работата с клиентите, всеки ден сам по себе си е различен. Но много държа и да се науча да управлявам някои машини, това обаче ще се случи в бъдеще.
Невена Патова: Най-силно впечатление ми направи екипността, отношението, което колегите ми показаха. Толкова добре ме приеха, винаги са готови да ми помогнат и благодарение на тях научавам много.
Какво е най-вълнуващото за теб в работата до момента?
Алекс Чакъров: Трябва да призная, че в началото не очаквах, че ще има толкова много процеси, които да се изпълняват. Първоначално, когато започнах си мислех, че основната дейност ще бъде консултацията на клиенти, но има и много други части от работата, които също са много важни и допълват целия процес.
Невена Патова: Новите неща, които научавам. Например да режа первази, това със сигурност е нещо, което няма къде другаде да научиш. Магазинът е голям и разнообразен и ми дава възможност да се запозная с много артикули и услуги. Интересно ми е и всеки ден идвам с желание. Колегите са чудесни и целият процес е много забавен.
